রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

1q789 ব্যবহার করলে এই পাতায় লেখা শর্তগুলো প্রযোজ্য হয় — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমাদের নীতি সহজ ভাষায় লেখা আছে যাতে আপনি জানতে পারেন কোন তথ্য আমরা রাখি, কীভাবে রাখি, আর প্রয়োজনে কীভাবে পরিবর্তন চাইবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষা নীতিbKash · Nagad · Rocketযোগাযোগের পথ খোলা
1q789 আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে কথা বলুন আমাদের সঙ্গে

শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। ইমেইলেও লিখতে পারেন, বিশেষ করে লিখিত রেকর্ড রাখতে চাইলে সেটাই ভালো।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা লিখিত অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইল পাঠান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পাতা নিজের প্রোফাইল পাতায় ঢুকে সরাসরি তথ্য দেখুন বা সংশোধনের অনুরোধ দিন — লগইন করলেই অপশন পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমাদের কাছে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখাটা শুধু নিয়মের বিষয় নয় — এটা আমাদের কাজের ভিত্তি। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে লেনদেন ও লগইন সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে পেমেন্ট হয়, সেই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয় — স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

কুকি নীতি

কুকি শুধু সেশন ধরে রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক বন্ধ হয়ে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, যোগাযোগ বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ দিন — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও ডেটা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটা সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার নিজের এলাকার প্রচলিত আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে স্থানীয় আইনি বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখাব বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

শর্তে পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন ও ভাষা পছন্দ ধরে রাখতে সমস্যা হতে পারে। বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা ব্যবহার করি না, তাই সেটা নিয়ে চিন্তা নেই।

সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইল সবচেয়ে ভালো — কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।